アプリ開発の会社に転職し、カタログ通販のECサイトの運用を担当した後、ゲームアプリ担当のディレクターになりました。最も勉強になったのは、予算に対していくらの収益が見込めるか、計画に無理がないか……といったシミュレーションを行ったことです。この時に学んだ予算の立て方は、今でも役に立っています。

この会社に約3年勤務し、仕事内容には満足していたものの、独立する先輩社員に誘われ、その先輩が立ち上げた会社へと移ります。とても仕事のできる先輩だったので、その人が声をかけてくれたことが嬉しかったんですよね。でも、いざそこで働いてみると、肉体的にも精神的にも追い込まれ、たった2カ月で退職することに。ふたりだけの会社なので、何から何までやらなくてはいけないのですが、私には先輩のパートナーになれるほどの実力がありませんでした。

先輩は上流工程のスケールが大きいことを考えるし、スピードも速い。次元が違ったのかもしれません。そのときの私はまだまだ、一介のディレクターにすぎないと実感しました。この時のことを思い出すと、今なら、もっと色々できるのに……と悔しい気持ちになります。

3社目のスピード退職で打ちのめされ、慎重に次の転職先を探し始めたところ、エージェントに紹介されたのが、ネットイヤーグループでした。事業会社を念頭に転職活動を始めたのですが、コンサルティング会社に入って、クライアントの事業をサポートする手もあると気付きました。沢山の大手企業のデジタルマーケティングを担っていることを知り、これはやりがいがありそうだなと、ワクワクしたことを覚えています。

その時に初めてUXという言葉を知ったのですが、顧客中心に考えるのはとても重要だし、これからはこうした視点がより求められると感じました。次は失敗できない──そう思っていたので、熟慮した上でネットイヤーグループへの入社を決意します。

当社に入社して最初に担当したのは、大手信販会社のウェブサイトとアプリのリニューアルプロジェクトです。10人以上ものメンバーがいて、いくつもの案件が同時進行するこの大型プロジェクトで、多くのことを学びました。

金融系のサービスは、顧客の信頼が何より重要であり、スケジュールも品質も、とにかく厳密で細かく、調整すべきことも多いんです。アカウントプランナーとして、改修案を提案し、ディレクターにつなぐまでが僕の役割だったのですが、WBSを作成したり、クライアントに交渉したり、予算を管理したりと、この仕事で必須なことは、すべてこのプロジェクトで学んだと言っても、過言ではないと思います。

いくつもの案件が同時進行しており、リリース日が続いて根をあげそうになったこともありますが、得られたものが多く、本当にこの案件を担当してよかったと思います。忙しいプロジェクトでしたが、みんなが互いにサポートし、とても良い関係を築けていたと思います。入社したばかりの時は、ミスをして、上司や先輩に叱られたこともありましたが、1年くらい経った頃、『成長したね』と声掛けをいただき、とても嬉しかったです。この時に、プロジェクト内のチームワークやコミュニケーションがいかに大切か、身にしみて感じましたね。

この大手信販会社のプロジェクトを約3年間担当した後、コンペで新規案件を獲得するプロデューサーとなりました。提案のポイントを押さえる、客観性・具体性を持たせる、印象的にする──提案の際、これら3つを守ることで受注率を大きく引き上げることができました。また、社内で行き詰まるプロジェクトがあると、問題点を整理して円滑化する“お助けマン”のような役割を担うこともありました。そうしたことができたのも、前のプロジェクトの経験があったからこそ。プロジェクトを通じて得たナレッジを周囲に還元していくことの大切さを学びました。