私は、「SEO」「WEB広告」「サイトのUI・UX改善」の3つの領域を支援しているチームに所属しています。アナリストとして、お客様のWebサイトを様々な解析ツールにより分析して、定量的な観点からサイト全体を俯瞰してボトルネックを探し出し、改善策を示唆することでサイトのUX改善を図りながら閲覧数・CV数の増加に繋げるなど、サイト流入後のユーザー行動を改善するためのサポートを中心に行っています。

アナリストが担当するクライアントは1人2～3社で、業種は様々です。私も不動産、映像機器、税務サービスなど、全く違うジャンルのお客様を担当しています。今は運用業務がメインなので、毎月決まったタイミングでレポートを作成し、お客様に現状報告と改善策の提案をしています。

その中で「今後はこのデータを計測したい」「今までとは違う観点で分析をしたい」といったご要望へお応えすることはもちろん、クライアントと直接打ち合わせをして要件の整理を行い、定量データを踏まえてクライアントも気づいていない潜在的な改善点を見つけ出して改善提案するなど、クライアントの真の目的達成のための支援・運用を行っています。

お客様から感謝の言葉をいただいたときですね。これまでは事業会社で働いていたので、自分の仕事によってWeb広告の効果が改善し、社内で評価されることはあっても、感謝してもらえることはありませんでした。その点、当社では自分の提案が通ってサイトの改善に貢献できた時や、新しく計測したデータがお客様のビジネスの役に立った時に「任せて良かった」といった嬉しい言葉をいただけます。

チームで意見を出し合いながら、成果物をつくり上げていくプロセスも楽しいです。まずはひとりで試行錯誤しながらレポートや改善策を練っていきますが、メンバーからのレビューで様々な意見をもらい、品質を高めていけるのが刺激になっています。何でも気軽に相談ができる人ばかりなので、仕事はとてもしやすいです。

妊娠・夫の転勤を機に、前職を退職することになったのですが、子どもが1歳になったタイミングで「もう一度働きたい」と思い、転職活動をはじめました。転職にあたって軸としていたのが「テレワークができる」「入社時から時短勤務ができる」「前職での経験が活かせる」の3つで、当社はこの3つをすべて満たしてくれる会社でした。

今は、ワークスタイル選択制度を使って、9時～16時の時短勤務をしています。基本的には子どもを保育園へ送ってから自宅で業務を行っており、子どものお迎えの時間までに当日のタスクを完了できるように、事前にスケジュールを組んで計画的に進められるようにしています。

保育園に入園してから1年は、子どもが体調を崩して毎月のように保育園からの呼び出しがあり、親子共々大変な日々でした。ただ、当社はワークスタイル制度を利用する場合、コアタイムのないフレックスタイム制が適用されるので、仕事の合間をぬってお迎えに行き、そのまま病院に寄ることもできて助かりました。

直属の上司やチームマネジャーにもお子さんがいて、周りのメンバーも子育てに対する理解があります。風邪で子どもが保育園に登園できない日は、会議の時間を子どもの昼寝時間に合わせてくれたり、「何かフォローできることがあれば言ってね」と声をかけていただいたり、本当にありがたく思っています。

今後はさらに専門性を高めていきたいと考えています。数字を読み解くだけではなく、その前段であるデータの取得・計測にも携われるように、データベースの知識も身につけていきたいです。当社では、社内のスペシャリストが勉強会を開いてくれたり、分科会を立ち上げて意見公開の場を設けてくれたりしているので、そういった場にも積極的に参加してスキルを身につけていきたいと思っています。子育てはもちろん大事ですが、現状維持のままで満足することなく、もっとスキルを強化していきたいです。